數(shù)字導(dǎo)購

　　崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)利用線上服務(wù)顧客的數(shù)字化工具，發(fā)現(xiàn)并激活顧客;通過社群等方式進(jìn)行客戶管理與維護(hù);通過全場景、顧問式服務(wù)，達(dá)成業(yè)績增長目標(biāo)。

　　崗位能力

　　 初階能力

　　——常用工具應(yīng)用

　　——導(dǎo)購基礎(chǔ)數(shù)據(jù)認(rèn)知

　　——流量發(fā)掘

　　——客戶激活

　　——導(dǎo)購社交平臺內(nèi)容創(chuàng)作

　　——客戶一對一溝通及維護(hù)

　　——客戶群建立與規(guī)劃

　　——客戶群運(yùn)營技巧應(yīng)用

　　——銷售前期規(guī)劃

　　——銷售轉(zhuǎn)化提效

　　進(jìn)階能力

　　——銷售數(shù)據(jù)拆解

　　——大促群客戶邀約

　　——客戶維護(hù)與激活

　　——客戶維護(hù)與分層

　　——客戶成交管理

　　——售后客訴處理

　　——商品營銷

　　——直播規(guī)劃

　　——其它能力