從如今的智慧門(mén)店看陶瓷業(yè)內(nèi)的變化，新零售時(shí)代的到來(lái)造成了不少傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)生了巨大變化，其中陶瓷業(yè)就是其中之一。

此前，本平臺(tái)在《2018年，誰(shuí)是建陶行業(yè)的“攪局者”?》一文中提到，2018年對(duì)陶瓷行業(yè)來(lái)說(shuō)，也許是個(gè)分水嶺，洗牌的進(jìn)程已經(jīng)明顯加快。

在生產(chǎn)端，大企業(yè)在擴(kuò)線增產(chǎn)，國(guó)內(nèi)國(guó)外產(chǎn)能布局。東鵬控股董事長(zhǎng)何新明在公開(kāi)場(chǎng)合提到：“行業(yè)品牌集中度正在日益提高，大規(guī)模制造時(shí)代正在到來(lái)。”而在環(huán)保和成本的壓力下，還將淘汰一批企業(yè)。

在終端，消費(fèi)形態(tài)已經(jīng)開(kāi)始呈現(xiàn)場(chǎng)景式、體驗(yàn)式、個(gè)性化的特點(diǎn)，家居行業(yè)的新零售布局加速。近日，百安居連續(xù)開(kāi)了多家新零售家居智慧門(mén)店。那么，2018年陶瓷行業(yè)的終端可能呈現(xiàn)怎樣的變化呢?

A家居智慧門(mén)店

3月3日，百安居旗下5家B&T home新零售家居智慧門(mén)店于京滬兩地同時(shí)開(kāi)業(yè)，一改原有倉(cāng)儲(chǔ)式購(gòu)物模式，力推體驗(yàn)式購(gòu)物，欲打造家居行業(yè)首批全端同步覆蓋的新零售家居智慧門(mén)店。

B&T home新零售家居智慧門(mén)店有些什么特點(diǎn)?

6大風(fēng)格迥異的整體樣板間。從華麗優(yōu)雅的簡(jiǎn)歐風(fēng)到簡(jiǎn)約清新的現(xiàn)代風(fēng)，再到糅合中國(guó)傳統(tǒng)元素和現(xiàn)代元素的新中式風(fēng)……實(shí)景家居家電&軟裝一應(yīng)俱全。

全店70+個(gè)商品體驗(yàn)點(diǎn)，商品實(shí)現(xiàn)“通水通電”：淋浴間的花灑和水龍頭會(huì)真的出水;廚房櫥柜區(qū)真的有料理臺(tái)和烹飪?cè)O(shè)備;門(mén)窗噪音隔離效果真的能現(xiàn)場(chǎng)感受;電熱水器的出水速度——快……據(jù)說(shuō)，233個(gè)家裝品牌、18大家居品類(lèi)、8000種商品……從硬裝、軟裝、家具、家電都齊備，還有云購(gòu)物屏，20000種商品隨心選。

店內(nèi)配置多樣屋，提供中高檔家居生活用品。

值得一提的是，家居智慧門(mén)店有四大黑科技：

01、刷臉購(gòu)物

首次購(gòu)物的消費(fèi)者在店內(nèi)任一終端云屏上輸入手機(jī)號(hào)，通過(guò)驗(yàn)證碼驗(yàn)證注冊(cè)后，將臉部置于云屏的攝像頭前綁定手機(jī)號(hào)和臉部特征，就可以創(chuàng)建自己的專(zhuān)屬購(gòu)物賬號(hào)，自此在店里走到哪買(mǎi)到哪全靠刷臉。

02、360°全景復(fù)刻

身處門(mén)店內(nèi)的某一區(qū)域，不想來(lái)回逛，又想清楚知道本區(qū)域內(nèi)有哪些商品?在云屏上輕輕一點(diǎn)，周邊的商品的詳細(xì)信息在云屏上“原形畢現(xiàn)”。

想看產(chǎn)品的價(jià)格，只要在虛擬的場(chǎng)景中點(diǎn)看，價(jià)格、型號(hào)、產(chǎn)品說(shuō)明之類(lèi)的資料自動(dòng)彈出。如果感覺(jué)不錯(cuò)，消費(fèi)者就可以把產(chǎn)品加入到系統(tǒng)購(gòu)物車(chē)。

03、VR結(jié)合戶(hù)型

消費(fèi)者只需要輸入小區(qū)信息，生成結(jié)合戶(hù)型的裝修風(fēng)格的VR，然后選擇心儀的裝修風(fēng)格，帶上VR眼鏡就可以觀看房間效果圖，實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。

04、AR技術(shù)

忘量房間的尺寸，不知道產(chǎn)品與風(fēng)格是否相配?AR技術(shù)將家居品以近1:1的效果投射于家中，直接“預(yù)覽”家居品的整體家裝效果。據(jù)說(shuō)還可以一鍵分享給家人，遠(yuǎn)程查看整體家居效果。

此外，店內(nèi)還配有兒童樂(lè)園、咖啡吧...總體來(lái)看，融合刷臉技術(shù)、AR、VR的消費(fèi)購(gòu)物模式已經(jīng)算得上初具智慧門(mén)店的雛形了。

有專(zhuān)家表示，“現(xiàn)在的體驗(yàn)式購(gòu)物要求有爆款產(chǎn)品，可以讓消費(fèi)者看到、摸到、用到，是一種小而精的模式，不一定要覆蓋所有商品。”

B“新零售”驅(qū)動(dòng)“新制造”

2月11日，阿里巴巴集團(tuán)與居然之家達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。阿里巴巴將協(xié)助居然之家賣(mài)場(chǎng)的全面數(shù)字化升級(jí)，基于雙方會(huì)員系統(tǒng)打通和商品數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者選建材、買(mǎi)家具的場(chǎng)景重構(gòu)和體驗(yàn)升級(jí)。同時(shí)雙方將共同打造云裝修平臺(tái)，從裝修設(shè)計(jì)、材料購(gòu)買(mǎi)和施工管理全鏈路重構(gòu)家裝行業(yè)模式。

在資本的助力下，家居行業(yè)的新零售布局加速。有分析人士認(rèn)為，中國(guó)商業(yè)的變革趨勢(shì)已然明朗：

其一，線上線下全面打通，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)商業(yè)運(yùn)營(yíng);

其二，傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)被深度改造，個(gè)性化消費(fèi)取代標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)成為主流消費(fèi)形態(tài);

其三，全新的體驗(yàn)、支付、物流等服務(wù)體系，重塑消費(fèi)流程，升級(jí)消費(fèi)感知。

消費(fèi)、制造、物流等環(huán)節(jié)的線上、線下行為和有關(guān)設(shè)施被有機(jī)整合，成為一體。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇認(rèn)為，中國(guó)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)正在升級(jí)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。這種升級(jí)本身就是“新零售”驅(qū)動(dòng)“新制造”的過(guò)程，而家居領(lǐng)域又是“新制造”極好的試驗(yàn)田。家居消費(fèi)具有自身的獨(dú)特性，它客單價(jià)高但相對(duì)低頻;因?yàn)檫m應(yīng)不同戶(hù)型、不同消費(fèi)需求和偏好的需要，天然地又有高度個(gè)性化的空間;可以提供一整套完整解決方案。從某種程度上說(shuō)，傳統(tǒng)的家居消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的是產(chǎn)品，而未來(lái)的家居消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)的是一個(gè)居家生活的“系統(tǒng)”。這種“系統(tǒng)”正是“新零售”驅(qū)動(dòng)“新制造”的最佳產(chǎn)品。

消費(fèi)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)制造的“C2M”(消費(fèi)者到工廠)模式，既可以驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)變革，也可以助推居然之家等連鎖零售企業(yè)延伸到產(chǎn)業(yè)鏈上游，在不同產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的交叉點(diǎn)上生成全新的新型制造業(yè)巨頭。

C陶瓷行業(yè)的智慧門(mén)店與快閃店

消費(fèi)形態(tài)逐漸呈現(xiàn)場(chǎng)景式、體驗(yàn)式、個(gè)性化的特點(diǎn)，帶來(lái)供應(yīng)鏈的調(diào)整不可避免。目前，陶瓷行業(yè)也在布局智慧店和快閃店等。

年初，金意陶董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理何乾在公開(kāi)場(chǎng)合表示，新零售在2018年將會(huì)是一個(gè)非常流行的詞匯。他說(shuō)，“我們的智慧店要知道我們的用戶(hù)在哪里?怎么樣連接我們的用戶(hù)?怎么樣讓用戶(hù)到店里面來(lái)體驗(yàn)?怎么樣通過(guò)信息化讓用戶(hù)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣?通過(guò)他的動(dòng)作，分析他對(duì)我們哪些產(chǎn)品感興趣?如果沒(méi)有這些的話，智慧店只是一個(gè)空的名詞。”

1月18日，金意陶第23屆英雄會(huì)上，乾龍信息科技副總經(jīng)理王櫟童對(duì)于智慧門(mén)店進(jìn)行了全面的介紹，未來(lái)要通過(guò)智慧門(mén)店實(shí)現(xiàn)獲客、消費(fèi)分析、訂單成交等多方面的功能。

能強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代事業(yè)部總經(jīng)理沈立桃認(rèn)為，未來(lái)的整裝+快裝一定是趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)真正的拎包開(kāi)業(yè)。他預(yù)測(cè)，2018年終端將會(huì)實(shí)現(xiàn)終端標(biāo)準(zhǔn)化、建立快閃店，迎合趨勢(shì)發(fā)展。

實(shí)際上，2017年9月16日，東鵬·原石里快閃店在位于上海新天地對(duì)面的華府天地臨街鋪位，持續(xù)開(kāi)業(yè)9天，于9月25日結(jié)束。

有位設(shè)計(jì)師此前展示過(guò)一份新中源未來(lái)店的設(shè)計(jì)圖，定位的主要消費(fèi)人群是設(shè)計(jì)師。很顯然，一些具有前瞻性的品牌已經(jīng)開(kāi)始付諸行動(dòng)。

何乾說(shuō)：“2018年，相信行業(yè)里面的很多企業(yè)會(huì)把新零售和智慧店結(jié)合起來(lái)，通過(guò)線上線下的引流，線下去體驗(yàn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的連接使我們的門(mén)店更加有智慧，解放我們的零售人員。”

D未來(lái)可期

例外空間總經(jīng)理趙凌云在年初公開(kāi)場(chǎng)合表示，未來(lái)，陶瓷行業(yè)終端店的呈現(xiàn)模式，可以設(shè)計(jì)成標(biāo)準(zhǔn)店、MINI店、規(guī)格店、主題店、快閃店等，智能智慧為主的經(jīng)銷(xiāo)方式。他認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)人臉識(shí)別技術(shù)、人工智能設(shè)計(jì)、智能機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)、送貨等技術(shù)。未來(lái)這些技術(shù)全都會(huì)用到終端零售店里面去，可能很快就會(huì)變成常規(guī)技術(shù)。接下來(lái)還會(huì)有很多更先進(jìn)、更讓人意想不到的事情發(fā)生。

很顯然，新時(shí)代下的陶瓷行業(yè)已經(jīng)徹底告別了野蠻增長(zhǎng)時(shí)代，在消費(fèi)升級(jí)和個(gè)體崛起并存的大勢(shì)下，品牌競(jìng)爭(zhēng)從高速增長(zhǎng)進(jìn)入高質(zhì)增長(zhǎng)新賽道。2018年陶瓷行業(yè)終端將會(huì)呈現(xiàn)怎樣的變化?我們拭目以待。

新零售給傳統(tǒng)零售帶來(lái)了巨大變化，不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，新零售帶來(lái)的機(jī)遇是不可小視的，HiShop門(mén)店系統(tǒng)幫助中小型企業(yè)布局新零售。