蹭熱點，制造話題：讓顧客參與互動

　　熱點和噱頭是吸引顧客關注的關鍵。如果不能自行制造，那就借力他人，讓顧客積極參與其中。

　　前段時間，茅臺與瑞幸聯名引發廣泛關注，大斌家串串借此機會制造了“茅臺火鍋”的話題，吸引了眾多眼球。

　　此外，大龍燚在七夕節搞了個十周年慶典，以浪漫表白成都為主題，并創造了“我在成都看到龍”的話題。他們動用 1500 臺無人機，排成龍形陣，吸引了無數人圍觀，甚至得到了官媒的點贊。

　　當然，互動營銷方面海底撈也做得相當出色。當顧客在深夜享用火鍋時，可能會因為醉意和生活的壓力而感到情緒低落。海底撈此時會派出熱門 IP——悲傷蛙，與顧客互動。通過猜拳贏鮮啤等方式，營造歡樂氛圍，為顧客帶來情緒價值。

　　此外，讓顧客參與互動的方式有很多，如跳遠領取優惠券、投擲飛鏢贏取菜品等。一些街邊的茶飲攤在制作“暴打渣男檸檬水”時，甚至會邀請女生親自捶搗，增加互動趣味。