如今，零售業(yè)轉(zhuǎn)型已進入“深水區(qū)”。數(shù)字化形態(tài)逐步優(yōu)化，由外部賦能工具向企業(yè)自身驅(qū)動力轉(zhuǎn)化，升級到2.0版本。那么，如何為零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型增添新的內(nèi)容呢？在2021中國國際零售創(chuàng)新大會上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建珍表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是零售企業(yè)的關(guān)鍵一步。它可以解決企業(yè)數(shù)據(jù)孤島的現(xiàn)狀，幫助企業(yè)實現(xiàn)智能決策。對于數(shù)字‘入門級’零售企業(yè)，首先要打通會員數(shù)據(jù)，與消費者建立聯(lián)系。”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步就是讓我的會員明白，打通我會員的數(shù)據(jù)，打通我內(nèi)部的數(shù)據(jù)，然后與消費者建立聯(lián)系，”彭建說。消費者只是看透了，不管買不買，都可以分析你的消費習(xí)慣和消費趨勢，所以第一個能力就是建立我們的互聯(lián)互通能力。”

　　如果說數(shù)據(jù)連接和數(shù)據(jù)連接是零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“入門級”操作，那么IT系統(tǒng)的能力建設(shè)就是“升級版”操作。彭建珍認為，要適應(yīng)當前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要搭建自己的平臺。如果沒有條件，我們也可以依托一些零售授權(quán)平臺。”它完全是由我們自己的力量建造的。這樣的企業(yè)很少，因為基本上，投資是1000億的企業(yè)，這個投資是你每年的投資，不是我今年投入一次就夠了，每年都要迭代。所以我們看到，只有排名前20位的連鎖企業(yè)才能搭建自己的平臺，但好消息是，我們有大量這樣的賦能平臺，可以幫助我們的線下企業(yè)進行轉(zhuǎn)型，所以第二步是體制和能力的轉(zhuǎn)型。”

　　作為幫助實體店在同城做新零售服務(wù)的平臺，環(huán)球蛙總裁鐘道峰介紹，公司定位為“天羅地網(wǎng)新零售”“天網(wǎng)是搭建電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)實體店的網(wǎng)上布局，“地網(wǎng)”主要利用社交流量來獲取客戶，“地網(wǎng)”是一個由同一城市的各種商店組成的聯(lián)盟，包括零售商店、服務(wù)型商店和離客戶最近的社區(qū)商店。”我們把這些好的管理方法和管理經(jīng)驗整理出來，給我們的企業(yè)統(tǒng)一的權(quán)力，這樣我們就可以在管理方面提高它的管理效率。”。我們現(xiàn)在是一個分散的平臺和一種形式的共同創(chuàng)造。我們分享這一成就。未來，我們是一個生態(tài)系統(tǒng)，我們需要成為一個生態(tài)系統(tǒng)。”

　　系統(tǒng)建設(shè)固然重要，但阿里云智能新零售產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理戴濤認為，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是簡單的It系統(tǒng)建設(shè)，而是技術(shù)驅(qū)動的整個商業(yè)模式的重構(gòu)，包括核心競爭力的重構(gòu)。”我們要有更好的組織保障，這樣才能激發(fā)企業(yè)的活力，同時還要有文化保障和創(chuàng)新氛圍。當然，我們必須對我們的戰(zhàn)略分解和實施進行整體控制，同時，我們必須完成技術(shù)和業(yè)務(wù)的雙輪驅(qū)動。不同細分領(lǐng)域有不同的差異，有的領(lǐng)域可能是技術(shù)先行，有的可能是業(yè)務(wù)先行，但一般來說，是雙輪驅(qū)動，這樣可以更好地打造‘飛輪效應(yīng)’的模式。”