門店生意好不好看客流量大不大，現在的市場環境不斷在變化，如今新零售時代，你門店生意還是那么好嗎?

現在看，在當時的商場環境下，這種觀念可能需求很好的改變一下了。

包含前一段時間，在北京體會的盒馬亦莊店、京東生鮮店。盒馬亦莊店新開業，客流較大，中午時段，就餐區位置找不到，喧鬧的環境，整體來講，不論是從購物、仍是就餐的感覺來講，體會較差。我想，對盒馬定位的方針消費者，小白領、白骨精，面臨這樣的環境，可能會被嚇跑了。就看到一個小白領，推著一個也就剛滿周歲的孩子，也在為難的等就餐座位。

包含不斷看到朋友圈朋友們發的一些企業新店開業，仍是喜愛于客流擁堵，看到后很難說出是一種什么感覺。包含近幾天，看了幾家賣場，有的賣場相對客流較大，加之導購的喊賣，人流+喧鬧，真有一種從速逃離的感覺。

零售企業必需求看清當時商場環境的改變：

首要，當時中國的零售商場，跟著國民收入的添加，現已變成了分層化的商場。在這個分層化的零售商場中，中產階級、中高消費現已在成為商場主力。

所以在這個分層化的零售商場中，你仍是持續以往的定位大眾化運營理念，仍是需求轉向如何更好的習慣商場分層化的改變，如何更好的效勞好具有更高消費才能、具有更大消費潛力的中高消費者?是當時零售企業特別需求考慮清楚的問題。

中高消費者他會有一些更多的要求，包含對產品、對環境、對購物體會等等。

假如你仍是希望、喜愛你的門店客流擁堵、購物排隊、環境喧鬧，會對你的更應該重視的中高消費者帶來什么樣的影響，必定要好好想想清楚。

前幾天，在北京超市發調查雙榆樹店，王愛萍店長介紹，他們店禁止喊賣了，為什么?不能打擾顧客。我以為王店長的做法是十分正確的。她的店是知識分子居多的方針顧客，這樣的顧客對購物環境的要求現已變了，咱們必需求習慣顧客的改變。

其次，現在顧客的購物挑選現已多元化了。現在講任何一家零售店可能只會存在必定的相對優勢，也就是具有必定的品牌優勢、或許講也具有必定的產品優勢、也或許講具有必定的價格優勢。可是這些優勢，在面臨更多的購物挑選場所的社會環境下，都顯得十分軟弱了。

由于現在的顧客購買挑選太多了，線上、線下，更多的專業店，更多的大賣場，而且還在持續有更多的直銷、微信群營銷在拼命的拉流量、拉粉絲。單純靠品牌優勢、產品優勢、價格優勢現已很難攔住顧客了。必需求給顧客發明更多的產品、價格之外的體會。由于可能對中高端的消費者來講，它不只是重視產品、價格，他可能更重視體會。

面臨大賣場、超市的來客數急劇下滑，特別需求零售企業要認真考慮，為什么會持續下滑?特別可怕的是你的方針消費者在削減，特別要留意中高端方針消費者在流失。

零售企業必需求看清顧客價值的重要性：

當時，面臨新的環境，零售企業可能特別需求改變以往的運營理念定位，由喜愛于以往的客流大、賣場熱烈，需求轉向根據方針消費者的新的購買特色，打造新的賣場體會環境;需求由以往可能做了許多促銷，招引了許多的顧客，可是單客的奉獻度很低，轉向打造超級用戶上。

從現在的零售環境看，未來客流的削減可能還將持續。

面臨這樣的環境，零售店必需求從顧客價值上做文章。假如不能有用提高顧客價值，業績的下滑還將持續。

打造顧客價值，首要就是要十分精確的定位你的方針消費者。他們是誰?有哪些需求?他們對環境體會有哪些要求?方針消費者必需求聚集。只要更好的聚集方針消費者，你才能有用的引發你的方針消費者對你的門店的認知。

其次必需求重視中高消費者的需求差異。打造顧客價值，必需求要點重視中高消費者，可能他們的消費才能更大。可是他們會表現出一些特別的要求。所以必定要精確洞悉中高消費者的特別要求，必定要努力滿意中高消費者的特別要求。

看到的有關數字：盒馬門店從前發明了單客單周購買奉獻到達9595元，年度單客奉獻到達20多萬的方針(可能有拼團的嫌疑)。可是假如真是有這樣的顧客，盒馬門店只需求效勞好幾千個這樣的顧客那就不得了了。未來零售可能就是這樣一種方向。

第三，打造顧客價值需求完全轉換傳統零售理念、形式。當時，可能真需求零售企業要完全轉換以往的零售理念、形式、思維，特別是面臨客流持續下滑的局勢，要點在轉向打造顧客價值上去做文章、變形式。

可能需求愈加的聚集你的方針消費者，不能再希望你要效勞全城的顧客，效勞商圈的一切顧客，可能就需求你效勞好你的方針消費者。看到的良品鋪子在構建單店3000人的社群，想環繞這3000人顧客價值上去做文章。

要環繞你的方針消費者，環繞他的需求特色、購買特色打造新的產品系統、效勞系統。滿意他的產品和體會需求。決不能持續用以往的零售理念、形式、系統應對當時的零售商場環境。

必需求把要點轉向打造顧客價值上。要一切環繞打造顧客價值，打造新的運營系統。包含更深度的產品系統，包含滿意到店、到家的全途徑新零售形式系統，包含如何用互聯網的連接手法去鏈接顧客、產生影響，包含用社群的方法增強粘性。

傳統的客流觀念可能會趕跑你的方針顧客。零售企業必需求改變以顧客為中心，特別是以打造方針顧客價值為中心的新零售理念。

羅胖說：未來的企業價值是企業具有更多的超級用戶。

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