【最新消息】歡聚集團模前的收入模式以直播為主，積累了4.5億的活躍用戶與人工智能技術。

　　線上銷售渠道的打通，導致實體店之間的競爭加劇，想要獲取更多的資源與用戶，還需要企業在做好門店經營的基礎上，維護好會員的持續進店消費。但許多商家對此做法可能只是只是單純的使用會員管理系統，卻不做思考和規劃。那么，如何維護好老會員呢?

　　首先我們需要了解是，企業突破產品同質化的問題所在就是差異化的個性服務。產品的種類、品質、款式大小不異，如果不是您行業內的顧客，其產品的鑒別能力并不會太強，所以這個時候差異化服務、以人為本的服務愈發重要。

　　1.維護用戶利益

　　抓住客戶的興趣的點或者產品，同時企業店鋪要懂得主動告訴客戶，你可以為他/她帶來什么。體現客戶獨特的品味與愛好，讓他/她覺得購買你的產品或服務是值得的，證明了其投資眼光。

　　2.用戶需求是核心關鍵

　　不管是企業店鋪、還是銷售員都應該用心聆聽和主動探尋顧客的需求，了解到他們真正需要的是什么?而且不是生硬的、從自己主觀意識上來給顧客推銷自己的產品、關鍵是得尋求兩者的結合點。

　　3.定期的優惠促銷活動

　　顧客選擇了購買，就是認可了你的服務，亦是覺得自己買的劃算、二是覺得自己占了便宜。所以我們不定期對我們的老顧客、老會員應該做一些優惠促銷活動，讓會員們覺得自己的會員身份是有所值的，那樣對會員的吸引力也才會更強，會員們也才會更加支持我們。

　　4.售后無憂，延長發展

　　服務是長遠的，顧客在你店里消費也并不是一次，所以我們應該給老客戶辦會員、留下其聯系方式。對重點客戶、重點會員進行定期回訪，提供良好的售后，不定期向其推送最新產品、最新咨詢。

　　在店鋪的經營發展中，二八定律一直存在，老會員的存在才能保證門店的穩定經營，維護好老會員等同于維護經營，商家只有提高對會員的重視，才會得到更多的回報與反饋。想要了解更多會員相關的內容，可以咨詢友數系統的在線客服。