隨著2016年馬云提出新零售模式以來，零售行業(yè)開始了較為迅速的發(fā)展，不少大企業(yè)在新零售方面做出了較大的改革，人們也目睹了許多傳統(tǒng)行業(yè)在新零售上的行業(yè)新發(fā)展，線下實(shí)體門店也緊跟時(shí)代潮流，不愿被拋下。那么，新零售行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，又將有怎樣的發(fā)展趨勢(shì)呢?

　　一.技術(shù)依然是新零售發(fā)展的第一驅(qū)動(dòng)力

　　新零售的產(chǎn)生本身就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)日益成熟的結(jié)果，隨著人工智能、AR/VR、圖像識(shí)別、機(jī)器人等技術(shù)更加成熟，應(yīng)用門檻大幅降低，新技術(shù)層出不窮，部分領(lǐng)先的零售企業(yè)將不斷應(yīng)用最新的科技，提升消費(fèi)者的全程體驗(yàn)，同時(shí)降低運(yùn)營效率降低成本。

　　二.消費(fèi)者越來越處于商業(yè)活動(dòng)的中心

　　我們已然開始真正進(jìn)入消費(fèi)者時(shí)代，80后、90后、00后正成為市場(chǎng)的核心消費(fèi)群體，新一代消費(fèi)者自我意識(shí)更強(qiáng)，消費(fèi)態(tài)度和行為也更加個(gè)性化。他們更重視購物過程體驗(yàn)，交易中更注重信任感和親密感。他們對(duì)社交媒體的接受度也明顯更加開放、正面，使產(chǎn)品和服務(wù)提供商在社交媒體上擁有更大的發(fā)揮空間。

　　三.全渠道經(jīng)營

　　全渠道購物的環(huán)境下，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者手中，消費(fèi)者可以借助各社交媒體對(duì)零售商終端進(jìn)行選擇，享受極致的購物體驗(yàn)。從零售商的角度來看，全渠道就是在多渠道的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)渠道進(jìn)行整合，為客戶提供一種無縫化體驗(yàn)。從消費(fèi)者角度來說，全渠道就是可以讓消費(fèi)者在一個(gè)渠道挑選產(chǎn)品，在多個(gè)渠道進(jìn)行比較，再選擇合適的渠道購買。

　　四.全域營銷

　　全域營銷即整合各類可觸達(dá)的消費(fèi)者的渠道資源，建立全鏈路、精準(zhǔn)、高效、可衡量的跨屏渠道營銷體系。全域營銷是以消費(fèi)者運(yùn)營為核心，以數(shù)據(jù)為能源，實(shí)現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的一種智能營銷方式。

　　五.場(chǎng)景化體驗(yàn)滲透產(chǎn)品和服務(wù)

　　根據(jù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)功能，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)，而當(dāng)產(chǎn)品體驗(yàn)不足時(shí)，商家還要建立適當(dāng)?shù)姆?wù)場(chǎng)景打動(dòng)客戶，如微信運(yùn)動(dòng)功能通過記錄用戶步數(shù)、和好友PK等模式進(jìn)行運(yùn)動(dòng)激勵(lì)，又如購房中的板房就會(huì)有“家”的感覺從而刺激購買欲望。還有就是通過消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可輕松整理客戶需求、預(yù)判客戶使用場(chǎng)景，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

　　六.社區(qū)成為流量最主要入口

　　伴隨中國社區(qū)零售整合、全渠道發(fā)展進(jìn)程逐步加快，投資成本低，成熟周期短的社區(qū)零售必將成為支撐行業(yè)發(fā)展的重要推手。從長期發(fā)展來看，“小而美”的社區(qū)化零售業(yè)態(tài)將更符合新零售時(shí)代下消費(fèi)市場(chǎng)的客觀需求。社區(qū)作為線下主要流量入口的作用將愈發(fā)重要。

　　七.無人零售快速擴(kuò)張

　　隨著技術(shù)發(fā)展、人工和租金的大幅上漲、基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模化和移動(dòng)支付的普及，尤其是人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，無人零售已經(jīng)具備加速發(fā)展的客觀條件，加之資本入局，無人零售將進(jìn)入快速擴(kuò)張階段。各種新型的自動(dòng)售貨機(jī)，將成為新零售形態(tài)中不可或缺的一部分。

　　八.重構(gòu)供應(yīng)鏈

　　傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈?zhǔn)菍蛹?jí)式的，低效復(fù)雜。到了純電商的供應(yīng)鏈階段，雖然是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，但線上線下卻是分離的。新零售將重構(gòu)供應(yīng)鏈，包括：智能分倉、以店為倉、柔性供應(yīng)鏈這三個(gè)方面。

　　九.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)制造和新物種的崛起。

　　新零售時(shí)代通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)制造，主要表現(xiàn)有三個(gè)方面，分別是：數(shù)據(jù)倒逼產(chǎn)能配置、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)即時(shí)定制和數(shù)據(jù)打通產(chǎn)業(yè)鏈。

　　而新物種崛起主要包括以下幾個(gè)方面：借助APP拓展門店覆蓋范圍內(nèi)的線上到家業(yè)務(wù);提高生鮮比例、引入中高端生鮮;設(shè)立餐飲檔口、支持現(xiàn)買現(xiàn)做現(xiàn)吃;調(diào)整布局和動(dòng)線，增強(qiáng)用戶體驗(yàn);商品定位精品化，客群結(jié)構(gòu)年輕化。