會員的個人信息收集相信讓企業(yè)對于會員都有了最基本的認(rèn)識，可以根據(jù)會員的個人情況設(shè)置不同的方案去更好的服務(wù)于會員及引導(dǎo)消費。會員管理軟件中會員的基本信息發(fā)生變化時一定要及時更新，未能及時更新而出現(xiàn)信息脫節(jié)后，會導(dǎo)致會員跟進(jìn)工作效率低甚至無效。下面友數(shù)小編就來給大家說說，連鎖會員的管理方案怎么制定?

1、建立完善的會員等級體系

商家可以通過設(shè)置階梯性的會員等級體系，將會員分為不同的等級，每個階級享受的福利都不一樣，會員等級越高，享受的折扣也就越多，不同等級可以享受不同的買贈。會員消費滿一定金額就可以獲得一定的積分，積分累積到一定數(shù)額就可以上升會員等級或者兌換禮品。

2、跟蹤會員的消費行為

商家必須能實時跟蹤會員的消費行為，借助相關(guān)于會員管理系統(tǒng)，當(dāng)顧客消費滿一定金額之后，如果顧客在消費一定數(shù)額就可以獲得贈品，這時候，商家就可以在第一時間引導(dǎo)顧客，不僅提高了顧客的消費頻次，而且還穩(wěn)定了老顧客，激發(fā)更多的新顧客注冊會員。

3、會員積分要玩好

積分用不用一定要想好，用的好顧客滿意度高，用的不好顧客覺得沒卵用還被忽悠。積分抵現(xiàn)，積分兌禮品，設(shè)置積分的抵扣比例等等。還是要拿著計算機(jī)算清楚再上積分項目。現(xiàn)在各個銀行信用卡積分玩的是越來越溜，還是可以多借鑒借鑒的。會員推薦獎勵，會員推薦朋友來店消費獎勵積分、紅包都可以，你一個人發(fā)廣告效果是很小的，讓會員變成你的推廣員，裂變的效果是幾十倍增加的。

以上就是友數(shù)小編帶給大家的連鎖會員管理方案資訊了，希望對大家有所幫助，如還想獲得更多資訊，請繼續(xù)關(guān)注友數(shù)!

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