隨著現(xiàn)在各行各業(yè)競爭的激烈，很多商家為了迎合更多消費者推出源源不斷的優(yōu)惠服務，還為了刺激消費者消費，維系客戶的長期穩(wěn)定關系，通過向顧客發(fā)放會員卡讓客戶對消費產生黏性。商家應該怎樣利用會員管理系統(tǒng)，擁有我們的忠實顧客呢?

一、將顧客轉換為會員

我們要明白實體店消費自身是一個循環(huán)消費的行業(yè)，我們要盡量把第一次進店體驗的顧客就轉換成為我們的會員，與顧客建立信任關系。讓消費者享受到我們的會員服務。給顧客一張會員儲值卡，可以進行充值送金額，或者充值享受折扣等方式留住這部分客戶，使客戶們變成二次消費的忠實會員。

二、鼓勵老客戶帶來新客源

一個企業(yè)需要長期發(fā)展，老客戶至關重要，但是開拓新的客源更是重中之中，企業(yè)投放廣告，跑市場的成本絕對大于老客戶介紹客戶的成本。企業(yè)會員營銷需要建立一個會員推薦制，會員管理系統(tǒng)有推薦分銷制度，讓老會員推薦新會員時，兩者都能享受到優(yōu)惠。

三、會員營銷

1、系統(tǒng)自動通知類：主要是讓客戶詳細的掌握積分和消費情況;

2、自定義類：根據(jù)客戶的需求制定對應需求的短信模板，在重要時刻進行發(fā)送，提高工作效率;

3、生日祝福類：系統(tǒng)可以記錄會員的生日，然后每年送去生日祝福，關懷客戶。在生日期間消費可以銷售積分雙倍或者滿減的活動，節(jié)假日在發(fā)送祝福短信的同時也隨帶提下近期的優(yōu)惠活動，讓短信僅僅只有關懷的力量也能帶動消費。

會員管理能很好地推動會員對門店的依賴性，讓會員享受優(yōu)惠的同時，門店又能賺到錢。以上就是商家應該怎么擁有忠實顧客了的方法了，希望對商家們的所幫助!

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