我們在門店建設中，商家常常想讓顧客養成進店消費的習慣，而推出我們常見的一個會員制度，無論是餐飲，美容，超市，會員制度都是商家一直依賴的一個營銷手段。但是只有一小部分的商家學到了精髓，多數的商家制定的會員并不成熟，會員管理真正的價值沒有被挖掘出來。友數的小編下面就給大家講講會員管理。希望能幫助到商家。

一、會員管理誤區

現在很多商家制定的會員管理都存在許多問題，如：

1，只關注拉新，對老用戶沒有維護，流失數據不關注;

2，沒有對會員進行劃分，會員與普通顧客i沒有什么差別;

3，會員信息收集不全面，對用戶的信息欠缺管理;

4，把會員想成是打折促銷，忽略了會員的其它需求。

二、會員問題解決

1、一般情況下，商家首先要對老用戶精細維護好，讓老用戶成為我們的忠實客戶，然后我們再慢慢拉新，拉新的活動，我們可以設置，老帶新，就是老用戶帶來了新用戶，老用戶能得到一份精美禮品，新用戶同時也能有一個大額的優惠券。這樣不管新老顧客都能滿意。

2、我們對會員的等級作出劃分，攢了多少積分就有相應的等級，最高的等級誰能先到，還能得到一個最高最快等級記錄，這樣會員們的積極性才能完全打開。

3、利用友數的會員管理系統對會員的信息進行收集，我們通過優惠活動吸引會員完善會員信息，然后錄入客戶的基本信息。同時我們也可以通過送貨上門知道會員的家庭住址。通過設置會員時知道會員的手機號碼和生日信息等等。

三、對會員進行分類管理

顧客對于門店的重要性，不言而喻，所以我們應該做到關心顧客，重視顧客，會員管理的核心是顧客，是對我們的重要顧客進行管理和維護。商家要以客戶滿意為目標。所以商家們需要一個會員系統幫助商家對會員進行深度剖析，以滿足不同客戶日漸趨細的消費需求。

會員管理的初始都是對會員進行一個信息收集，然后再針對不同的會員人群進行我們的推廣維護。會員數據的整理就顯得格外重要。都決定了顧客是否進行第二次購買或是第三次第四次購買。會員管理的這些知識你學會了嗎?我們只有擁有會員數據的那些基礎，才能有更好的發揮。
本文為友數原創，轉載請注明“來源：友數”，侵權必究！