對于大部分傳統商家而言，走向“新零售”，首先要面對的就是技術挑戰。商家的常態情況是基礎能力薄弱，包括物流到支付的能力不夠、內部數據整合力度不夠等，影響到線上線下“三通”即商品數據、會員數據、服務數據打通，最后，我們來談談新零售對我們生活的影響。

1、用戶方面

(1)消費習慣。消費者會更加趨向線上渠道購物。

(2)消費時段。不論白天黑夜任何時段，只要有網絡，消費者都可以盡情的購物，享受各種線上渠道的優惠。

(3)消費場景。消費者在閱讀、看視頻、聽歌時，通過點擊鏈接就能購買書籍、視頻中涉及的產品，還可以體驗O2O模式消費場景，在線下體驗線上訂單或者線上訂單線下提貨等等。

(4)消費體驗。隨著互聯網科技的發展，現在對產品的體驗了解已經不必再經過親身體驗，只需要通過圖片瀏覽、人機互動體驗，就可以很好的了解一件商品。例如消費者通過虛擬試衣機以及化妝間等科技產品，就可以感受到產品用在自己身上的效果。

(5)消費決策。消費者可以不再單單局限于身邊小范圍、片面的信息，而可以通過參考“大數據”來進行消費決策，比如商家的信譽度、其他消費者的評價等。

(6)消費渠道。中國電子商務研究中心將新零售總結為“線上+線下+物流，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通”，大數據云平臺與線上線下商店的聯合將為顧客帶來跨渠道消費的無縫式對接，但這需要一定的技術支持。

(7)支付手段。消費者購物只需要一個智能手機就能輕易的支付，以后支付手段會更加多樣，指紋識別、面目識別、紋身識別等識別技術都可能成為未來的支付手段之一。

2、商業層面

(1)商品呈現。過去商品的呈現方式為產品展示，甚至樣品展示。而現在通過各種“黑科技”的應用，商品的呈現形式變得更加多樣化。圖片加文字、網紅加直播視頻、虛擬現實技術加人工直播技術、線上加線下融合宣傳，能夠讓消費者更好的了解商品。舉個例子，蘇寧云商線下門店的每一個電器上都有一個二維碼，消費者掃描二維碼之后，電器會自動進行“自我介紹”，讓消費者更好的了解產品的功能特點。

(2)商業品類。線下商場的商品由于地理、空間的限制，在不同的位置，不同的樓層，不同的地段只能擺放有限的商品，尤其是一些大件家具、大樣商品等大體積產品，很難在商場中進行展示。而現在由于線上平臺擺脫了整個地理空間的限制，所有的商品，不管大小形態，都能放進線上的店鋪，大大豐富了商品的品類。

(3)商業流通。以前產品從廠家發出，經由省代理、市代理，再到縣代理，最后到門店，流通渠道繁瑣，運轉消費周期較長。而現在，有了平臺的輔助，商品可以直接從廠家運送到消費者手中，大大縮短了渠道，商品流通效率變得越來越高。

(4)商業供應鏈。過去都是廠家根據自己往年的經驗制定生產以及消費的計劃。但由于市場需求的變化，時常會發生產品囤積或者供不應求的情況。隨著“大數據”的引進，廠家通過對往年數據的分析可以很好的預測市場的變化，更準確地制定今年的生產銷售計劃。利用大數據，生產商也可以對用戶需求的改變進行預測，開發出能滿足消費者的產品。同時，商場超市等線下賣場也能利用“大數據”，更好的采購、備貨，減少成本。

(5)商業業態。過去我國零售業的商業業態主要是批發市場、專業市場、專賣店、商超百貨便利店。隨著網絡零售業的興起，商業業態在一定程度上得到了豐富。而現在，“新零售”的提出，線上線下逐漸開始融合，現在的“零售”不單單只是商品的售賣了。

(6)商業格局。網絡零售在中國發展了將近20年，現在隨著“新零售”的提出，線下實體開展線上業務，線上平臺也逐漸延伸到線下，這個商業格局肯定有隨之發生一定的變化，電商將慢慢成為配角。與此同時，流量入口也發生了變化變化。之前消費者購買實物只能在商場百貨店，實物需求是商業流量入口之一，但是隨著實物消費往線上進行轉移，更多的人在線下進行餐飲、影視、娛樂、教育、體育等生活服務項目。流量入口從事物需求轉變為生活服務需求。

(7)商業模式。在過去，零售業商業模式只是千篇一律。線下商場通過租金，在地產上賺取利潤，還要少部分商品收取傭金。而電商的盈利模式則截然不同，主要靠精細化的運營賺取差價，致使整個項目盈利。而隨著“新零售”進入，商業模式得到了一定程度的升級。像現在常見的打造自有品牌、線上線下渠道融合、打造O2O模式，以及最近流行的跨境購物，都是商業模式升級的幾大表現。

新零售將全面影響物流的發展，線上線下一盤貨，服務產品一體化，是必然趨勢。線下的實體和線下的渠道，進一步的數字化，數字化最大的好處是提升實體店商品和服務的管理，可以更好的滿足用戶體驗，滿足整個商品配置的效率，店鋪的商品也會跟線上的商品互動起來。