新零售時代，線下門店的發展也面臨著眾多的機遇與挑戰。用戶的個性化需求不斷突出，體驗式消費、智能零售都將成為門店突破傳統門檻，掌握新零售發展機遇的重要部分。在這樣的挑戰下，許多傳統小微企業也開始順應趨勢進行管理與服務的優化提升，而會員管理則是其中重要的一環。有效的管理會員，將會有助于小微企業擴大市場份 額，提高企業經濟效益。

1、會員資料的準確性

準確詳細的會員資料是進行個性化營銷、會員消費分析的基本依據。目前絕大多數小微企業的會員資料是不準確、不完整的，一般都是讓會員在會員信息登記表上寫 上姓名、聯系方式等，從此再也沒有更新過。為了保證會員資料的準確性，可以在記錄會員資料的時候，提醒會員在會員生日會發送優惠促銷信息等。

友數門店會員管理系統能記錄客戶的基本信息，比如生日，各種紀念日，星座等，然后通過短信的方式發送祝福，發送禮品，折上折，雙倍積分之類。

2、會員的生命周期管理

許多店主對會員管理不夠細致，總是沉浸于不斷的發展新客戶，而忽略了對老會員等級升級和淘汰管理。如果小微企業是實行用會員卡號管理會員的方式，這樣的會員管理方式將資源平均分配給所有的會員，沒有匯集有效的資源為高端客戶提供高端服務。同時，不斷累積的會員數量也給信息系統帶來了負擔，降低效率，增加維護成本。

3、防止錯誤

因為會員管理系統的詳細規則，符合業務特點的過程，以及關鍵點的控制，可以有效地防止企業人員犯錯誤。如許多銷售人員經常犯錯誤是內部成本是沒有會計是向客戶提供，容易導致項目的公司，通過會員管理系統可以設置內部成本核算，無法報價過程，從而避免錯誤。

4、積累客戶體驗的企業本身　　通過使用會員管理系統，可以記錄所有的公司和客戶的接觸和與客戶的所有交易記錄，并記錄系統的客戶相關知識的系統，所以只要公司授權人員進入系統，你可以充分了解客戶的喜好和客戶在過去，所以在及時得到開始。

6、創造更多商機　　通過會員管理系統，可以幫助企業分析客戶的層次，利用有限的資源，利用重要客戶，挖掘營銷或大訂單的機會。通過對會員管理系統的數據分析，可以幫助企業找到客戶的注意和購買習慣，提高我們的服務內容，提高客戶滿意度和新的業務機會。

企業之間的競爭，歸結起來就是對顧客的競爭，會員管理在這場競爭中起著非常重要的作用。會員管理的有效運用，不僅會提高會員對企業的忠誠度，也使企業獲得更多的機會，提升企業的競爭力。