現(xiàn)在大多數(shù)商家都開始實行了會員制營銷，但是有一個問題一直困擾著絕大多數(shù)商家，那就是會員的活躍度非常低、留存率非常小、而且消費頻率很不穩(wěn)定。這種現(xiàn)象的產生是因為商家與顧客之間的溝通交流太少了，商家根本走不進顧客的心里去，自然也就達不到商家期望的營銷效果。那么針對這種情況，商家怎樣提高會員的活躍度和留存率呢?今天小編就帶大家在來解決這個問題：

第一：會員分級管理

通過會員管軟件件能夠精準的根據(jù)顧客的消費頻率、水平、金額等篩選出忠誠會員、重點會員、沉睡會員、游離會員、散客等等。另外還可以通過會員管理系統(tǒng)的報表統(tǒng)計功能來進行篩選，從會員消費近一個月、一個季度、一年的總額及頻率進行篩選，從而篩選出我們重點而忠誠的會員。接下來就可以針對性的做營銷活動，把之前的無用功變成有用功，讓顧客感受到我們商家的精準專業(yè)性。

第二：提高自身的產品質量

會員最終購買的目的是為了獲取商家的商品與服務，所以最重要的是商家的產品要能夠經(jīng)得起顧客的考驗。不管從產品生產采購上，從會員服務質量上入手，都是要保證其質量。銳宜軟件具備商品管理和消費收銀功能，顧客消費后，通過軟件自帶的統(tǒng)計報表功能，可以統(tǒng)計分析出熱銷產品和滯銷產品，商家可以針對性的做出產品結構調整。

第三：提升商家的服務水平

1、對每一位顧客都進行售后的跟蹤服務回訪。商家售后回訪可通過微信或短信或電話對會員進行回訪，回訪主要幾點就是：詢問客戶最近產品使用情況、工作人員的服務質量，消費購物中是否有其它困惑、有沒有讓顧客滿意的地方以及相關的建議等等，讓客戶感受到咱們真正的會員貴賓級別的購物體驗。

2、設置會員優(yōu)惠活動，比如滿多少減多少、設置生日祝福信息，發(fā)送產品會員推薦活動。會員活動必須真實有效，讓會員感受到商家的誠意，通過積分或者折扣等各種能優(yōu)惠的手段。通過銳宜會員管理系統(tǒng)設置生日祝福短信，讓會員感受到商家的溫馨。根據(jù)會員的消費行為習慣，分析出會員消費行為喜好，從而進行針對性營銷。

以上就是友數(shù)小編多年從事會員營銷工作而總結出來的幾點，如果咱們的會員營銷不理想，不妨從這幾方面入手看看，相信一定會有奇跡般的收獲。友數(shù)會員軟件從事會員營銷研究已經(jīng)數(shù)年，有著非常豐富的經(jīng)驗，如果您需要了解試用友數(shù)會員管理系統(tǒng)功能，請點擊會員管理系統(tǒng)登錄軟件進行功能體驗。