在汽車服務行業，很多店鋪都在使用門店管理系統，想問店主一句：你們真的已經充分利用起系統了嗎?要知道，門店管理軟件并不僅僅是針對收銀、庫存、員工管理的工具，更是能極大提高用戶體驗的神器。

一款好的汽修門店管理軟件，就像友數門店管理軟件，可以高效的完成從“售前提醒→預約服務→接車進店→售后跟進”的一條龍服務。

一、提醒服務

門店利用好易修管理軟件向客戶提前推送“保養提醒”等提醒信息的服務。

1、項目保養提醒：店主可以通過管理軟件的保養提醒、年檢提醒等功能，及時發送短信、微信，通知客戶進行保養護理。

2、維護老顧客：通過管理軟件，店主可以查詢到質保期外，或是很久未到店的客戶，門店可向其提供免費檢測等服務，通過群發信息來呼喚車主再次回店消費。

3、特殊節日：店主可以通過管理系統的生日提醒、節日提醒等功能，向顧客群發信息，提供生日免費檢測服務，或是其他福利，吸引車主進店消費。

二、預約服務

客戶利用管理軟件的提前預約項目。

1、提前告知需求：車主可以在線上平臺提前填寫需求信息，將愛車的問題、位置、噪音、頻率等情況提前告知門店，減少到店診斷的時間。

2、高效接單：當店內業務繁忙時，門店就可以利用管理軟件快速響應顧客的訂單預約，并及時回復信息。

3、門店提前準備：門店可以提前獲知客戶的特別需求，根據不同的需求提前做好準備，最大節省時間。

三、售后跟進

1、感謝信息：根據客戶在系統中留下的聯系方式，門店可通過微信、短信、或電話向客戶致謝。

2、滿意度調查：門店可通過管理軟件向用戶發送滿意度調查問卷，利用客戶回訪情況分析等功能，分析滿意度結果，定期召開改進會議。

3、預防投訴系統：門店根據歷史客戶的投訴情況，利用客戶流失分析、客戶消費分析等軟件功能，制定預防客戶投訴的制度和政策。

4、維修保養記錄：車主可以關注門店的微信公眾服務平臺，然后進行綁定，就可以查詢自己的維修歷史，以及需要進行的維修保養項目。能夠提高門店的維修保養效率，也能讓車主更加了解每個項目的進程。

5、消費記錄跟蹤：對車主的消費記錄進行跟蹤分析，通過管理軟件的客戶流失分析和客戶消費分析，了解客戶的消費新趨勢，便于改進自身的行動方案。