最新消息報道，首先CRM是Customer Relationship Management的縮寫，被翻譯成中文是客戶關系管理的意思，可以說它是一套軟件，也是一套管理體系，旨在吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。而移動CRM系統是CRM系統在移動端的應用，也可以說客戶管理系統可以隨時隨地被使用了。

　　移動CRM系統并不是意味著完全放棄PC端，而是指PC端與手機移動端數據互通，同時能被使用。它不僅僅意味著CRM增添了手機端使用，其PC端也有了更多的改革。

　　移動CRM是客戶管理系統系統的移動化使用，可實現企業移動化辦公管理的需求，是現代移動互聯時代下企業客戶管理的支撐，隨時隨地進行公司業務平臺的溝通，提高管理效率，提高企業績效，推動企業效益增長。

　　如今，信息溝通技術不斷革新，電子商務、交通運輸等飛速發展，企業的銷售模式也發生了重大的變化，傳統的本地化、單一化的銷售模式已經過去，銷售形體日漸巨大，企業銷售、管理、溝通、交流等信息內容越來越多，導致企業管理工作日漸增加，而客戶管理系統系統的投入使用，有效解決了管理的難題，移動CRM發展更是如虎添翼，為企業打造了高效率、精確化的客戶管理方案。

　　移動CRM的功能主要體現在以下幾個方面：

　　1、移動查詢相關資料

　　客戶信息的錄入及查看不再限定在pc端，通過移動CRM，可一鍵記錄、查看詳細的客戶信息，并且，產品價格、貨源、訂單等均可通過移動端一鍵查詢，這樣一來，無論銷售在何處出差，均可即時了解需求信息，提高工作效率。

　　2、數據及時傳遞

　　銷售數據、客戶信息、產品信息、行業咨詢等均通過系統后臺即時、精確傳遞，管理者可通過系統隨時跟蹤銷售狀態及問題。

　　3、訂單合同管理

　　友數移動CRM可實現移動化訂單與合同管理，不管是在出差或是途中，均可隨時創建訂單與合同，提交和送審，查找和查看訂單信息，編輯等，實現隨時隨地成單，提高客戶滿意度同時提高銷售業績。

　　無論如何，不論是國外還是國內，手機用戶數都已超過PC使用數，將銷售工作放到移動端是每家公司都可以花極少的代價完成的。

　　對于企業銷售人員來說，詳細的客戶信息記錄，可以更好的了解客戶的興趣愛好，了解客戶的消費習慣，分類客戶并“對癥下藥”，才能提高成單率。通過CRM客戶管理系統，還能幫助企業挖掘潛在客戶，并能夠通過微信實現管理企業客戶，提高了工作效率。