在過去的兩年里，“新零售”熱潮席卷了各行各業(yè)，技術(shù)升級推動新零售不斷進(jìn)步，商業(yè)業(yè)態(tài)圍繞用戶體驗升級，用戶需要更加差異化和個性化的服務(wù)，零售業(yè)的門店改革勢在必行，新零售時代的到來給中國許多傳統(tǒng)批發(fā)行業(yè)帶來了轉(zhuǎn)型壓力，這種壓力可以說是好是壞，對于批發(fā)企業(yè)的發(fā)展來說，可謂喜憂參半，許多傳統(tǒng)行業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)行業(yè)華麗的“蝶變”。

　　馬云曾經(jīng)說過：“今天，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展起來，純電子商務(wù)時代即將結(jié)束。在未來10年或20年內(nèi)，將不會有電子商務(wù)。只有新零售，即線上和線下物流必須結(jié)合起來，才能產(chǎn)生真正的新零售。線下企業(yè)必須走線上，線上企業(yè)必須走線下，只有將線上線下與現(xiàn)代物流相結(jié)合，才能真正創(chuàng)造新的零售業(yè)。物流企業(yè)的本質(zhì)不僅是誰比誰做得快，而且物流的本質(zhì)是真正消除庫存，使庫存管理更好，將企業(yè)庫存降到零，只有這樣，我們才能真正實現(xiàn)所有物流的真正本質(zhì)。”

　　簡言之，新零售就是利用互聯(lián)網(wǎng)，線上線下結(jié)合，開拓線上線下渠道，線上交易，線下體驗，加入現(xiàn)代物流，為消費者提供全天候、多場景、高效的消費體驗。以用戶為中心，以消費者的需求為出發(fā)點。

　　客戶需要什么、什么時候需要以及需要多少。

　　新零售更方便、更高效，給消費者帶來愉悅的心情和體驗，讓消費者可以近距離、全渠道比較、選擇商品、選擇最好的產(chǎn)品。

　　新零售業(yè)的特點

　　1.重塑商業(yè)模式，強(qiáng)調(diào)線上線下渠道的融合，將購物、餐飲、娛樂、服務(wù)等多元化業(yè)態(tài)融入消費場景，更好地滿足消費者多樣化的需求。

　　2.重塑運營模式，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、新技術(shù)重塑產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)智能零售。

　　3.重構(gòu)供應(yīng)鏈。通過在線平臺、線下實體店和物流系統(tǒng)的深度整合，提高商品供應(yīng)鏈的效率，達(dá)到消除庫存的目的，最終實現(xiàn)消費者、零售商和品牌的雙贏。

　　阿里巴巴首席執(zhí)行官張勇將馬云的新零售業(yè)概括為“三通、三才、三化”。

　　1.三通：商品環(huán)節(jié)、會員環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié);

　　2.三才：人、貨、市場(消費環(huán)境、場景、渠道);

　　3.三化：一是強(qiáng)化：強(qiáng)化原有購物中心和超市的傳統(tǒng)能力;二、 化學(xué)反應(yīng)：提高效率;三、 孵化：產(chǎn)生新的商業(yè)形式。

　　零售的本質(zhì)是把人和商品聯(lián)系起來。

　　線上線下和物流的結(jié)合將產(chǎn)生新的零售業(yè)，在線、線下和物流的緊密結(jié)合是新社會零售的特點。

　　互聯(lián)網(wǎng)+千家萬戶成為不可逆轉(zhuǎn)的時代潮流，對于從事批發(fā)業(yè)的商家來說，實體店已經(jīng)是他們運營十多年的基礎(chǔ)，而互聯(lián)網(wǎng)是時代發(fā)展的需要，只有將實體店的商業(yè)模式融入互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)才能得到更好的發(fā)展。