SCRM系統繼續引領行業潮流和發展，并變得越來越完善和智能化，在開發SCRM系統的過程中，友數新零售不斷創新和改革，最終為各個行業的企業用戶提供更優質的產品。

　　什么是SCRM系統

　　為了理解SCRM的定義，我們必須再次取出CRM系統進行比較，這兩者的區別是什么?

　　總之，傳統的CRM營銷軟件是針對消費者的，數據管理的重點是消費者的消費數據。換句話說，CRM軟件的核心是根據消費者的消費歷史進行智能分析，然后對消費者進行分類和分組，并針對不同的消費者群體發送不同的營銷軟文本，從而實現自動營銷。

　　SCRM系統的重點是比CRM更關注消費者數據，能夠充分開發和利用每個消費者的社會價值。在SCRM系統中，消費者是主角，自身價值的體現不僅在于消費價值，還在于分享有價值的營銷軟文章，吸引新用戶成為會員。共享和吸入的數據被視為有效的價值和貢獻，將被納入SCRM系統的分析中，從而形成有利于品牌銷售轉型的戰略和模型。

　　SCRM系統可以整合多觸點全渠道客戶數據并累積用戶配置文件

　　對于企業來說，獲取客戶評價的渠道多種多樣，不限于常用的互聯網、電話、實體線下門店等，這些接觸點往往出現在會員的不同活動周期中，通常分散在購買前、購買中、購買后三個階段。因此，對于會員關系的管理，企業不僅要整合不同渠道、不同接觸點的會員數據，還要分析不同周期、不同平臺的會員數據，實現線上線下所有渠道會員數據的連接和整合。

　　SCRM軟件是基于大數據的應用，可以整合不同接觸點的客戶數據，通過精細分析挖掘更多會員價值。通過這樣一套SCRM全渠道會員數據集成系統，企業可以準確描繪會員，從而實現不同渠道同一會員的標簽管理和標識。

　　SCRM系統可以深入會員社交圈，提供個性化服務

　　深入挖掘成員社交圈之間的關系，準確定位每個成員，對企業來說絕對具有很高的營銷價值。如上所述，友數SCRM系統將準確標注和刻畫會員，并對會員進行精細分類和分組，從而提取高價值會員進行深入挖掘，實現更高的營銷價值。例如，通過對會員購買習慣的深入挖掘，我們可以發現TA社交圈中具有相同購買習慣的會員，從而對這樣一個購買習慣圈進行建模，實現精準的個性化一對一服務。

　　SCRM系統可以管理不同級別的成員，并引導成員逐層轉換

　　大多數企業一般將成員分為潛在成員、一般客戶、忠誠成員等，這種分層成員聚類的目的是幫助企業實現更好的資源配置，從而實現成員的逐步轉化。這樣，一套SCRM系統就可以很容易地實現。SCRM系統的多維會員畫像功能可以智能劃分客戶級別。

　　通過SCRM系統對會員忠誠度進行分類分組后，企業可以為不同級別的會員定制內容規劃，并對相關級別會員的活動和分享獎勵機制進行個性化，從而實現精細化，準確篩選高價值會員，引導潛在會員逐步升級為忠誠會員。通過SCRM軟件對全渠道會員的不同數據和標簽進行不斷的整合和豐富，企業可以通過內容共享等共享和互動，實現會員水平的提升和忠誠度的提升，從而不斷產生會員，吸引新客戶。scrm系統多少錢？一般幾千到幾萬不等。