在門店經(jīng)營過程中，不僅新客戶的開發(fā)，老客戶的維護(hù)也非常重要。據(jù)統(tǒng)計，一個老客戶的流失只能靠12名銷售額來彌補，企業(yè)如何維護(hù)門店客戶？推薦使用會員營銷管理系統(tǒng)，幫助您更科學(xué)、更高效地管理會員。

　　許多企業(yè)在與老客戶打交道時，會選擇以下常見錯誤：

　　1、沒有細(xì)分客戶，對購買特殊產(chǎn)品的客戶過于關(guān)注，卻忽視了對那些優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)心。

　　2、與會員溝通過度，溝通無特色，溝通渠道單一。

　　3、沒有對客戶生命周期的管理，也沒有對客戶附加值的挖掘。

　　4、將會員資格作為一種促銷活動而不是一種商業(yè)策略。

　　如何正確有效地維護(hù)門店客戶?

　　友數(shù)收銀系統(tǒng)采用會員營銷管理系統(tǒng)，具有豐富的會員管理功能。會員管理模塊具有以下營銷功能：

　　會員儲值、會員等級設(shè)置、會員積分、會員消費明細(xì)、會員積分禮品兌換、會員子卡消費服務(wù)、會員生日提醒、會員短信發(fā)送、會員電子消費回執(zhí)等

　　此外，友數(shù)為商家提供了注冊券、積分券、儲值券、在線券等多種優(yōu)惠券玩法，刺激消費;線上線下通用，會員使用更方便!

　　會員營銷管理是一個長期連續(xù)的過程，企業(yè)需要在實踐中不斷嘗試，不斷總結(jié)，找到適合自己的會員管理方法。