【最新消息】亞馬遜將在印度新建10個運營網絡中心，擴大在印度的倉儲容量和物流運送能力，亞馬遜官方表示這一系列操作符合在該地投資的長期承諾。

　　各個行業的發展和競爭除了產品的質量和服務以外，還需要對會員進行跟蹤維護和管理，使用門店管理系統能夠很好的達到這一點，門店管理系統也稱為會員管理軟件，對會員管理和會員營銷有很大的幫助，還可以支持門店的收銀管理和庫存管理。但市面上還有一種CRM系統，也叫作客戶關系管理系統。這兩者有什么區別和聯系?

　　一、會員管理系統與CRM有什么區別

　　CRM系統是客戶關系管理系統，是一種企業管理軟件的統稱。會員管理系統是企業為了管理自己的會員而使用的一種管理軟件，是屬于CRM系統中的一種。

　　1、針對類型不同

　　CRM是客戶管理系統的總稱，適合企業、銷售型的公司，所用的范圍比較廣，而會員管理系統是有針對性的軟件，主要是為了會員而開發的系統，目前市場上一般都需要用到會員管理系統，有客戶就會有會員等級管理，就會用到專業的系統進行管理，方便省事。

　　2、功能不同

　　CRM主要是針對企業事務的一些管理，分為客戶模塊和商機管理模塊，和會員管理系統所使用的范圍不相同，而會員管理系統雖然是只針對會員的軟件，但是其功能確強大、全面很多，不單單只是簡單的對會員信息、商品庫存進行管理、還可對會員進行營銷，可以直接利用系統功能進行營銷，也可綁定微信進行線上營銷。

　　3、組成方式不同

　　會員管理系統包含會員管理系統和會員卡管理系統兩部分功能，是一個專門針對消費者、及連鎖店、商家聯盟實時管理的會員系統。CRM是以客戶為中心，它貫穿于客戶獲取、客戶分析、客戶接觸、客戶服務、客戶維持等客戶全生命周期。

　　二、會員管理系統功能介紹

　　1、會員管理

　　商家可在系統后臺對會員管理進行操作，內容包括：會員開卡登記、會員列表、會員等級設置、會員業務調整、會員推薦、批量開卡、會員數據批量導入。

　　2、消費充值

　　消費充值主要可操作的功能：快速消費、商品消費、會員套餐消費、會員計次消費、固定額度消費、會員儲值卡充值、會員次卡續次、積分兌換禮品、消費掛單列表、票券核銷、單據管理。

　　3、產品/禮品管理

　　系統可對產品/禮品進行錄入、產品列表查看、類別設置、套餐設置、產品數據批量導入等進行設置。

　　4、進銷存管理

　　通過進銷存管理商家可對供應商產品庫存列表、產品進貨、產品調撥等進行設置，產品詳細數據一目了然且不會出錯。

　　5、統計報表

　　商家想要對消費者進行二次精準營銷，則需要大數據的支持，軟件為商家提供了消費數據分析、會員數據分析、庫存數據分析、員工提成記錄、交班數據報表、會員綜合報表、門店匯總分析及任務管理等數據支持。

　　6、會員營銷

　　會員管理系統除了能夠詳細的記錄會員、產品的所有數據之外，其重點功能應該是會員營銷，商家只有進行營銷，才會有客戶、才會帶來銷量，而大部分的銷量其實都是靠老帶新獲得的。所以商家首先是需要把已有的會員維護好，系統后臺會員營銷功能可對會員進行，微信設置、短信發送、優惠活動設置及發送、電子優惠券、積分兌換禮品等設置。

　　7、用戶管理

　　系統對商家門店可進行系統用戶設置、連鎖門店設置、門店資料設置、個人資料設置、用戶操作日志、交班管理進行設置及查看。

　　以上就是關于CRM系統與會員軟件的相關內容，門店的業績發展和會員維護主要還是依靠會員管理系統來完成，它的功能和使用范圍更適合店鋪的經營，希望各位商家的店鋪都能獲得良好的發展，想要了解更多內容，歡迎咨詢友數系統的在線客服。