隨著企業的銷售業務的范圍擴大，許多企業與客戶之間就主要依靠打電話來進行交流，現階段，各類社交工具不斷增多，QQ、微信成為社交主流軟件，企業經營也和社交工具息息相關。但是，只靠社交軟件是不夠的，還需要使用新零售系統中的進銷存軟件來輔助，這樣才能讓溝通交流與交易過程中，更加順暢以及更加貼近客戶的心理。

　　在以往傳統模式下，業務員拜訪客戶后需要依靠手寫客戶訂單，然后拍照，通過QQ或是微信將信息傳送回公司進行錄單，而錄單員進入系統后需要導出打印，然后將一張張的訂貨單交給揀貨員進行揀貨。在這個過程中如果有某一個環節出現問題，那雙方都需要給對方打電話確認。很多時候會因為商品的錯發、漏發，或是定價有幾毛錢的價格差而與客戶發生爭執，容易導致客戶流失。

　　如果這個流程沒有問題，在花費大量時間核對完訂單后客戶又想詢問發貨時間，這是又需要打電話聯系業務員，而每一個業務員每天要處理好幾張訂單，一個客戶就需要花幾天時間跟蹤，非常耗費時間與精力，這就讓企業和客戶之間的關系逐漸變淡。

　　與客戶溝通效率低下會直接影響企業銷售業務開展，這時一款優質的進銷存軟件就顯得極其重要。進銷存能在系統中能很直觀展示客戶各項數據，直接在軟件中完成與客戶溝通，解決了與客戶溝通困難的問題，能給客戶提供優質的使用體驗。

　　使用進銷存后，業務員在手機端打開進銷存系統直接錄單，生成銷售訂單后發送到客戶手機上，當場核對訂單信息，第一時間與客戶交流溝通，避免后期爭執。確認完后，庫管人員在后臺收到訂單直接打印揀貨單然后完成揀貨、發貨流程，業務員可將發貨信息第一時間發送給客戶，讓客戶掌握物流進度，這樣就大大提升了客戶的訂貨體驗。

　　進銷存軟件的使用在很大程度上幫助了企業解決溝通難題，讓企業的銷售流程更加謹慎，客戶的消費體驗也有所提升，大大的提升了客戶的使用好感，企業的品牌形象也會受到好的改變。