從馬云提出新零售，再到無人超市的開設，許多人都以為這就是新零售，許多企業開始朝著這個方向進行新零售轉型，無人柜臺、無人零食架層出不窮。但其實，無人零售還被稱為智能零售，用智能與科技堆建，用智能代替人工，讓交易流程減少，也就減少了經營成本，讓工作的效率得到了提高。

　　那么，無人零售真的屬于新零售嗎?

　　“無人零售”最大的特點和賣點是“無人”。那么無人是消費者購物時的需求么?顯然不是。目前消費者購物痛點有很多，但唯獨不要求“無人”。消費者購物最重視的仍然是商品質量及服務。受疫情影響，目前會維持一段時間的“無人”模式，但是人是群居動物，需要感情交流，“無人零售”只是科技進步以減少成本，提高效率，提高收益的經營方式，而不是指真正的減少就業，無人銷售。

　　所以，“無人零售”必不可少，這是科技的進步，商家減少成本獲得更大的盈利卻不是消費者購物的必要需求!由此可見，無人零售或許會成為未來新零售中的某一個環節，但絕對不能全面的代表新零售。

　　也有專家指出新零售即是在科技技術、大數據等的支持下的社交零售。

　　社交零售是基于移動互聯網的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業。

　　在線下成本趨高，電商紅利期已過的背景下，社交零售注定會成為話題的焦點。

　　如果社交裂變僅僅是在營銷層面，吸引力無疑要大打折扣，但隨后越來越多的人意識到：社交網絡早已是線上最大的流量池，不只是拉新神器，在銷售轉化率上遠比傳統方式領先一個身位，并且已經在一些行業做出了示范。

　　在社交新零售模式下，商家不再單一，通過資源整合，許多商家或個人將成為整個產業鏈中的某一塊。同時消費者也不再是單純的消費者，更是產品的推廣者，利益的分享者。

　　未來零售業的無人化、智能化將是必然趨勢。從中國的技術創新和市場規模來看，有可能在這股浪潮中超車。一個時代有一個時代的機遇。也許我們都會成為歷史的一部分。

　　不過商家在這場新零售發展還是需要跟上腳步，甚至需要做到成功轉型，線上線下的經濟融合讓門店發展離不開網絡。我們還需要從中去汲取更多的經營經驗和銷售方式。