門店想要持續的經營發展，最開始就需要拓展開發客戶，接著再對客戶進行維護，這一步維護是至關重要的，直接關系到后期的門店穩定營業收入。但很多企業往往只關心開源，卻忽視重要的維穩，以為只要有了交易就可以了。

　　今天，小編就和大家分享一下維護客戶和對客戶進行追蹤服務的重要性。

　　1.拓展不如維護客戶。

　　在營銷銷售界有一條黃金法則：“開發十個新客戶，不如維護一個老客戶”，為什么呢?因為開發十個新客戶的成本是要遠遠大于維護一個老客戶的，而老客戶的轉介紹率對企業業績提升具有非常重要的作用，因為口碑的力量往往會帶來連鎖反應與利潤成倍的增加。

　　2.提升公司形象，提高公司品牌知名度。

　　做會員追蹤服務，是一件非常人性化的事兒，會讓會員感受到公司的專業度，感受到公司的用心，會讓會員的信任度與忠誠度大大增加，所以做會員追蹤服務對企業的形象價值提升是非常有幫助的。

　　3.提高客戶忠實度和活躍度。

　　會員的流失與商家是否對會員的維護做到位有很大的關系，商家對會員維護的好，那么老會員流失度會大大減少，同時會員的活躍度也會大大增加，同時會員充值與消費頻次也會增加。

　　以上是小編簡單列舉的幾點關于維護與跟蹤老客戶的重要性，當然遠不止此，想要了解更多，歡迎咨詢友數系統的在線客服。