傳統的線下零售作為現金牛業務,假如每年能為它帶來5個億的收入。對于這塊成熟賺錢的業務,為了保障源源不斷的利潤,那么它最富有經驗的人才、資金一定是圍繞它來進行配置。
如果新開辟一塊創新業務做無人零售實體店,就會遇到資源配置問題,有經驗的人才是否愿意放棄良好的職業通道而面臨一個不確定未來,業務大佬們會質疑他們辛苦賺來的錢投入下去是否能獲得確定的回報,這是資源在人才、資金配置方面遇到的問題。
而流程方面,企業現有的采購、門店開拓、費用審批一定也是按照原有業務運轉的方式來設置的。假設原來的開店評估模式和流程,是靠蹲點數周圍人流來估算的,但在移動互聯網人人都宅在家的時代,這套辦法就不一定管用了。

價值觀同樣也是這樣,傳統零售業務已經形成了一套成熟的價值觀,它會自動過濾掉創新業務。一個來自90后員工的觀察,發現門店周圍的寫字樓中午時段有大量的白領有訂雞肉沙拉的需求。并報告給門店經理,是否可以用微信小程序做訂餐配送,但是到門店經理這里一定被過濾掉了,因為門店經理的KPI就是怎么賣出更多雞肉,而不是做雞肉沙拉配送。
按照克氏的理論,就是成立獨立的機構/公司,來孵化新業務。在新的機構里,所有的資源、流程、價值觀完全為新業務打造和配置,這樣可以全力去追逐新的業務目標,發現新的市場,滿足新的客戶需求。這個理論看上去非常完美,似乎解決了大公司孵化新業務的問題,并且一部分公司按照此模式也獲得了成功。