2020年除夕肺炎疫情席卷全國，給全國各行各業帶來深遠的影響，目前疫情除湖北以外的地區稍有緩解，企業陸續復工，疫情之后給零售行業又帶來哪些啟示，帶來哪些問題呢?

　　疫情爆發，很多傳統零售企業迅速加快線上布局。據京東到家透露，包括步步高、永旺、綠地優選、卜蜂蓮花等企業在內的近40家連鎖商超，都已在疫情期間上線，可以說，是疫情在倒逼傳統零售企業的線上轉型。

　　根據達達集團提供的數據顯示，春節防疫期間，京東到家全平臺銷售額相比去年同期增長470%;除夕至大年初六，蔬菜銷售額同比去年增長了510%，水果同比增長超300%，雞蛋增長770%，乳制品增長370%，水餃、餛飩等速凍食品銷售額同比增長790%。

　　根據長沙當地地區相關數據報告，為滿足市民網上購買生鮮肉菜需求，他們加大了華潤萬家APP、京東到家、美團外賣、餓了么等線上平臺訂單的揀貨及配送速度，1月24日至2月3日，湖南華潤萬家線上銷售平臺累計服務2.5萬次顧客，線上訂單倍增，日均訂單近1600筆，單店線上日均銷售占比超過10%

　　而步步高超市作為湖南覆蓋最廣的超市，1月銷售收入同比增長43%，線上到家業務環比增長3倍。

　　加強供應鏈能力的升級改造

　　雖然從以上相關數據可以看到訂單量爆增，但整體產業鏈受到的影響還是很大，特別是在這個時候由于一些地方封村、封路，商品變得難以流通，所以非常考察零售企業的 供應鏈能力。

　　一些新型的零售企業通過直采直銷就不會受到影響，比如，物美、家樂福等大型商超一直源源不斷地為老百姓提供日常所需，但對更多中小型商家企業來說，升級供應鏈需要一定的時間。

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　　疫情之下，也出現了許多新的運營模式，比如預售、套裝、無接觸配送的方式，這些或許在未來也將保留。

　　另外，此次疫情也極大提升了新零售企業的市場滲透率，許多原本轉化困難的中老年人，此次被迫轉向線上買菜。這也意味著，如何做好扎實的用戶運營、保持新增用戶粘性，成為各企業未來需要思考的重點。

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