友數連鎖,是HiShop推出的專業為直營/加盟連鎖門店提供新零售門店數
字化解決方案,致力于幫助連鎖企業實現門店網店線上線下業務融合。其
中包括線上小程序商城、門店進銷存管理、智慧門店在線導購化、會員營
銷管理及門店收銀管理,連接人、貨、場,構建連鎖企業新零售閉環
現在像水果店,服裝店都會有一些導購,引導顧客產生購買的行為,也有一些人把導購稱之為銷售,當然也有一些這么店,商家就是導購,我們先不管是導購還是商家,我們都要如何提升我們的銷貨能力呢,為門店創造出更多的利潤呢?友數小編列出了七個方法快來看看吧!

1、主動詢問顧客需求
為了不盲目地向顧客推薦,導購或商家介紹產品時,都應該主動地去詢問顧客需要的是什么,有什么要求,再向顧客進行推薦。避免向顧客推薦顧客不想要的產品,而造成顧客的不耐煩的情緒。
2、主動幫助顧客選擇產品
導購既然已經對顧客的需求有了清晰的認知,就應該向顧客推薦出符合他們需求的產品。我們這時也要注意,不要明知顧客不喜歡還強形推薦其它產品。
3、襯托出產品賣點
導購要點出自己推薦的這款產品不僅符合顧客的需求,還有一些與眾不同的方面,并且同時觀察顧客的神情,強調這款產品對顧客的價值及顧客使用上的好處。還可以為了突出優勢,再和旁邊其他產品進行對比襯托!
4、接受顧客中間提出的問題
在銷售的過程中,我們一邊引導顧客感受產品,一邊也要讓顧客提出問題,不要總是讓顧客聽我們講,而是要讓顧客也參與進來,主動關注產品的細節,這樣才能做到有效溝通。
5、適當扮演專家角色
顧客在提出問題時,我們要盡量從專業的角度對顧客進行解答,人都是對第一深刻印象的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。我們有時也要盡量把缺點轉換成優點。
6、介紹產品時又來顧客怎么辦
假設導購正在給一位顧客講解,又有別的顧客進來,對產品進行治瀏覽,店里又只有一個導購,這時應該怎么做呢?轉移顧客目標嗎?我們這時不能轉移,不然我們前面就白費功夫了。我們只需對后來的顧客微笑,然后對他說,有什么問題可以向我了解的,然后再接著對原顧客銷售就可以了。
7、顧客要走,我們要“攔”
顧客在了解完產品后,聽到價格,可能就有點不能接受,就想走,那么導購在這時,一定要攔一下,我們首先要對顧客說“貨比三家不吃虧。但是,您可以再看看””,如果顧客實在要走,我們不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意,是價格還是商品本身。最后不要忘記說一句“歡迎再回來看看其它產品。”相應地留有余地,給顧客可能再次回到我們門店里的一個可能性。
本文為友數原創,轉載請注明“來源:友數”,侵權必究!
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業實現門店網店線上線下業務融合。包括線上小程序商城、門店進銷存管理、
智慧門店在線導購化、會員營銷管理以及門店收銀管理,連接人、貨、場,構
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1、主動詢問顧客需求
為了不盲目地向顧客推薦,導購或商家介紹產品時,都應該主動地去詢問顧客需要的是什么,有什么要求,再向顧客進行推薦。避免向顧客推薦顧客不想要的產品,而造成顧客的不耐煩的情緒。
2、主動幫助顧客選擇產品
導購既然已經對顧客的需求有了清晰的認知,就應該向顧客推薦出符合他們需求的產品。我們這時也要注意,不要明知顧客不喜歡還強形推薦其它產品。
3、襯托出產品賣點
導購要點出自己推薦的這款產品不僅符合顧客的需求,還有一些與眾不同的方面,并且同時觀察顧客的神情,強調這款產品對顧客的價值及顧客使用上的好處。還可以為了突出優勢,再和旁邊其他產品進行對比襯托!
4、接受顧客中間提出的問題
在銷售的過程中,我們一邊引導顧客感受產品,一邊也要讓顧客提出問題,不要總是讓顧客聽我們講,而是要讓顧客也參與進來,主動關注產品的細節,這樣才能做到有效溝通。
5、適當扮演專家角色
顧客在提出問題時,我們要盡量從專業的角度對顧客進行解答,人都是對第一深刻印象的東西最容易產生好感。避免顧客走到競爭品牌貶低我們產品的不同之處。我們有時也要盡量把缺點轉換成優點。
6、介紹產品時又來顧客怎么辦
假設導購正在給一位顧客講解,又有別的顧客進來,對產品進行治瀏覽,店里又只有一個導購,這時應該怎么做呢?轉移顧客目標嗎?我們這時不能轉移,不然我們前面就白費功夫了。我們只需對后來的顧客微笑,然后對他說,有什么問題可以向我了解的,然后再接著對原顧客銷售就可以了。
7、顧客要走,我們要“攔”
顧客在了解完產品后,聽到價格,可能就有點不能接受,就想走,那么導購在這時,一定要攔一下,我們首先要對顧客說“貨比三家不吃虧。但是,您可以再看看””,如果顧客實在要走,我們不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意,是價格還是商品本身。最后不要忘記說一句“歡迎再回來看看其它產品。”相應地留有余地,給顧客可能再次回到我們門店里的一個可能性。
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線下業務融合。包括線上小程序商城、門店進銷存
管理、智慧門店在線導購化、會員營銷管理以及門
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售閉環