CRM這個概念被提出的時間已經距今有近20年的時間了，而crm客戶管理系統的功能也越來越完善，許多企業都會使用crm客戶管理系統來維護自身與客戶之間的關系，而這個系統的作用也是很顯著的，越來越多的企業通過crm客戶管理系統降低了銷售成本，那么這個crm客戶管理系統到底有哪些功能呢?下面就和友數小編一起來看看吧。

一、市場活動管理

市場活動管理模塊是crm系統中最基礎的功能之一，當企業針對客戶制訂營銷計劃時，可以先通過系統中的各類渠道來接觸客戶，提前對市場進行效果評估，讓企業的市場活動能夠更高效，從而減少其余不必要的成本。

二、客戶數據管理

客戶數據是每一個企業最珍貴的資源，所以企業會記錄每天的客戶數據，傳統的本子手記方式已經被淘汰，而絕大部分企業都是使用的Excel表格來管理客戶數據，不過到了現在，企業每天接觸的客戶數據是很龐大的，如果還是使用Excel來記錄的話，工作效率會非常的低，而crm客戶管理系統就能快速解決這個問題，不但支持無限儲存，而且還支持快速查詢。

三、銷售過程管理

企業與客戶之間的關系管理一般都是在銷售管理方面，而crm客戶管理系統能夠幫助企業在多方面對產品銷售過程進行管理，從銷售過程到銷售行為，crm系統能夠為企業提供非常全面的幫助。

四、數據分析報表

對于企業而言，每日的銷售數據是很重要的，而crm客戶管理系統能幫助企業更快更詳細的記錄企業經營數據，并且會生成各種數據分析報表，為企業運營提供一定的數據參考。